La relazione con il Cliente secondo il Gruppo MAIO

La costruzione di relazioni di lungo periodo, personalizzate e bidirezionali, con il Cliente, passa attraverso l’uso di sistemi di data base, data warehouse e data mining, query e reporting, OLAP e OLTP di gestione del contatto. Le relazioni così costruite consentono una visione ampia e comune delle conoscenze, dei processi e delle attività svolte dalle diverse funzioni dell'azienda; generano nuova conoscenza attraverso la capacità di lettura e la ricombinazione delle conoscenze esistenti.